FAQ ONLY - För att behÄlla de goda vibbarna!
BESTĂLLNINGAR
1. Var Àr min bestÀllning?
NÀr du har gjort en bestÀllning skickar vi en bekrÀftelse via e-post med dina bestÀllningsuppgifter och det berÀknade leveransdatumet. Du kan Àven kontrollera aktuell leveranstid hÀr för att se om det uppstÄtt nÄgra förseningar. Det kan ta upp till 2 arbetsdagar innan du kan spÄra paketet. Har det gÄtt 48 timmar sedan du gjorde din bestÀllning, men du har Ànnu inte fÄtt nÄgon orderbekrÀftelse? VÀnligen kontakta vÄr kundtjÀnst.
2. MÄste jag betala för frakten?
I kassan ser du alla leveransalternativ inklusive aktuella avgifter. För bestÀllningar över 499 kr erbjuder vi gratis paketleverans.
RETURER & Ă TERBETALNINGAR
3. Hur returnerar jag en vara?
Behöver du en returetikett skapar du den enkelt sjÀlv genom att registrera din retur i returportalen.
4. Kan jag returnera en vara i en fysisk butik?
TyvÀrr gÄr det inte att returnera i butik. Om du behöver returnera en vara kan du enkelt sjÀlv skapa en returetikett genom att registrera din retur i returportalen.
5. MÄste jag betala för min retur?
Returer kostar 39.95 kr och kommer att dras frÄn din Äterbetalning.
6. NÀr fÄr jag Äterbetalningen?
Det tar vanligtvis upp till 20 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) frÄn datumet för din retur för ditt paket att levereras tillbaka till vÄrt lager, hanteras och Äterbetalas. à terbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som du valde nÀr du gjorde din bestÀllning.
7. Vad gör jag om jag har fÄtt tillbaka fel belopp?
Returer kostar 39.95 kr och kommer att dras frÄn din Äterbetalning. Om du tror att du har fÄtt tillbaka fel belopp av en annan anledning, vÀnligen kontakta vÄr kundtjÀnst och ange ditt ordernummer och det begÀrda Äterbetalningsbeloppet.
BYTEN
8. Kan jag byta en vara?
TyvÀrr erbjuder vi inga onlinebyten, men du har alltid möjlighet att lÀgga en ny bestÀllning för att fÄ rÀtt vara.
ĂNDRA MIN BESTĂLLNING
9. Kan jag avbryta/Àndra min bestÀllning?
TyvÀrr kan vi inte avbryta/Àndra din bestÀllning, eftersom vi skickar din bestÀllningsinformation frÄn onlinebutiken direkt till vÄrt lagersystem för snabb leverans. Du kan alltid neka att ta emot leveransen, sÄ skickas paketet automatiskt tillbaka till oss utan kostnad för dig.
10. Vad hÀnder om jag skrivit in fel adress?
Om fraktbolaget inte kan leverera paketet pÄ grund av felaktigt namn, telefonnummer eller adress, kommer paketet automatiskt att returneras till oss utan kostnad för dig. NÀr vi har tagit emot det pÄ vÄrt lager skickar vi ett automatiskt e-postmeddelande och gÄr vidare med din fulla Äterbetalning inom ca. 20 arbetsdagar.
ANNAT
11. En vara jag gillar Àr slut i lager, kommer den att komma tillbaka igen?
För att de senaste plaggen och trenderna ska rymmas pÄ vÄr webbplats brukar vi inte ta in en slutsÄld vara i en viss fÀrg eller storlek igen. TyvÀrr kan vÄr kundtjÀnst inte kontrollera om varorna kommer att finnas tillgÀngliga igen i onlinebutiken. Vi rekommenderar att du regelbundet kontrollerar onlinebutiken för att se om varan Àr tillbaka i lager.
12. Hur fÄr jag min KLARNA-faktura?
Om du har frÄgor angÄende din betalning eller en öppen faktura, vÀnligen kontakta Klarnas kundtjÀnst.
RABATTKODER
13. Var kan jag fÄ en rabattkod?
Efter att du anmÀlt dig till CLUB ONLY, fÄr du en rabattkupong pÄ ditt första köp. Dessutom, om du anmÀler dig till vÄrt nyhetsbrev, fÄr du regelbunden tillgÄng till specialrabatter och -erbjudanden.
STORLEKSGUIDE
14. Var hittar jag ONLY:s storleksguide?
Du hittar vÄra storleksguider hÀr:
LĂS MER
Du hittar mer detaljerar information hÀr.