KLIENTŲ KLUBO SĄLYGOS IR PRIVATUMO POLITIKA
KLIENTŲ KLUBO SĄLYGOS
Toliau pateiktos sąlygos taikomos mūsų klientų klubui, kurį siūlo BESTSELLER A/S (Fredskovvej 5, 7330 Brande, Danija, bendrovės registracijos numeris 88216512), BESTSELLER Handels B.V. (Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, Nyderlandai, bendrovės registracijos numeris 59896604), VILA A/S (Stilling Kirkevej 10, Stilling, 8660 Skanderborg, Danija, bendrovės registracijos numeris 67756819), taip pat vietinės BESTSELLER bendrovės, valdančios mūsų mažmenines parduotuves ir susijusias internetines parduotuves (spustelėkite ČIA, kad pamatytumėte visą sąrašą) (toliau – „mūsų bendrovės“).
Narystė mūsų klientų klube yra nemokama ir neįpareigojanti, ir jūs galite ją nutraukti bet kuriuo metu.
Narystė suteikiama tik fiziniams asmenims, turintiems galiojančią el. pašto paskyrą. Norėdami tapti mūsų klientų klubo nariu, turite būti bent 16 metų amžiaus, ir užsiregistruodami patvirtinti, kad turite bent 16 metų. Jei neturite 16 metų, galite užsiregistruoti į mūsų klientų klubą, atsiųsdami pasirašytą tėvų ar globėjų patvirtinimą el. paštu customerservice@bestseller.com
Bendrovės, grupės ar kiti asmenys, vykdantys komercinius pirkimus, neturi teisės į narystę. Narystė negali būti naudojama perpardavimui ar pelnui gauti.
Jūsų narystė yra asmeninė, neperleidžiama ir jai taikomos šios sąlygos, taip pat kitos sąlygos, politika ir t. t., kurias patvirtinate dalyvaudami konkursuose, pasiūlymuose, įsigydami pirkinius ir kitas susijusias paslaugas.
Esate atsakingi nuolat atnaujinti savo el. pašto adresą bei kontaktinius duomenis ir tai yra jūsų narystės sąlyga.
Jūs atsakote už visą per jūsų narystės paskyrą vykdomą veiklą. Tai reiškia, kad turėtumėte saugiai ir privačiai laikyti savo prisijungimo duomenis, pvz., el. pašto adresą ir slaptažodį. Rekomenduojame naudoti unikalų slaptažodį, kurio nenaudojate jokioje kitoje paskyroje. Jei jūsų slaptažodis ar paskyra pažeidžiami, patariame skubiai pakeisti slaptažodį arba susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi dėl tolesnės pagalbos.
Kaip mūsų klientų klubo narys, jūs gaunate internetinės narystės paskyrą. Savo paskyroje gausite skaitmeninius kvitus už pirkinius mūsų internetinėse ir fizinėse parduotuvėse, įskaitant franšizės turėtojų valdomas parduotuves. Per savo narystės paskyrą taip pat galėsite peržiūrėti savo ankstesnius pirkimus.
Kaip mūsų klientų klubo narys, jūs taip pat galite naudotis specialiais lojalumo privalumais, kuriems gali būti taikomos papildomos sąlygos. Daugiau informacijos rasite ČIA. Mes pasiliekame teisę – bet kuriuo metu ir be įspėjimo – atlikti nedidelius klientų klubo ar su juo susijusių privalumų sąlygų pakeitimus, su sąlyga, kad tokie pakeitimai neturės reikšmingos įtakos jūsų narystei. Kupono negalima derinti su kitais pasiūlymais, nuolaidomis, dovanų kortelėmis ar kuponais.
Tapdami mūsų klientų klubo nariu, jūs sutinkate, kad mūsų bendrovės gali jums siųsti tiesioginės rinkodaros pranešimus.
Jūsų sutikimas apima rinkodaros medžiagą iš prekės ženklo (-ų), prie kurio (-ių) prisijungiate, ir bet kokio išvestinio prekės ženklo.
Mūsų komunikacijos ir rinkodaros medžiaga gali būti siunčiama el. paštu, SMS, MMS žinutėmis, pašto ir socialinių tinklų priemonėmis, pvz., „Facebook“, „Instagram“ ir kt., ir yra susijusi su mūsų internetinėmis ir fizinėmis parduotuvėmis, kurias tiesiogiai valdo mūsų bendrovės arba mūsų franšizės turėtojai. Turinys susijęs su:
- mūsų dabartiniu ir būsimu produktų asortimentu, įskaitant drabužius, batus, rankines, aksesuarus, tekstilę, namų priedus, dizainą, žaislus, žurnalus, interjerą, maisto produktus, prenumeratas ir pan.;
- pasiūlymais, pardavimais, konkursais, taip pat renginiais ir kitomis rinkodaros iniciatyvomis;
- informacija apie prekes, kurias įtraukėte į pageidavimų sąrašą arba įdėjote į internetinį pirkinių krepšelį.
Jūs taip pat sutinkate, kad šis sutikimas gali būti naudojamas norint siųsti prašymus atnaujinti sutikimą įtraukti kitus susijusius produktus, prekių ženklus, verslo partnerius ar komunikacijos kanalus.
Atšaukti sutikimą gauti rinkodaros medžiagą el. paštu arba SMS žinute galite bet kuriuo metu, laikydamiesi per narystės paskyrą siunčiamuose pranešimuose pateiktų nurodymų, susisiekdami su mumis el. paštu arba pateikdami kontaktinę formą, kurią galite rasti ČIA. Jei nuspręsite atšaukti sutikimą gauti rinkodaros medžiagą el. paštu ir (arba) SMS žinute, jūsų narystė mūsų klientų klube ir bet kokie į jūsų narystę įtraukti privalumai nebus automatiškai nutraukti, nebent konkrečiam privalumui bus nustatytos kitos sąlygos.
Atkreipkite dėmesį, kad jei užsiprenumeravote gauti informaciją apie keletą prekių ženklų, jūsų sutikimo dėl vieno prekės ženklo atšaukimas neturės įtakos sutikimui dėl kitų užsiprenumeruotų prekių ženklų. Todėl kiekvieno prekės ženklo prenumeratos turite atsisakyti atskirai.
Narystę mūsų klientų klube galite bet kuriuo metu nutraukti per savo narystės paskyrą, susisiekę su mumis el. paštu customerservice@bestseller.com arba pateikdami kontaktinę formą, kurią galite rasti ČIA.
Be to, pasiliekame teisę sustabdyti arba nutraukti jūsų narystę, jei pažeidžiamos šios sąlygos, taip pat neveiklumo, veiksmų, kuriais pažeidžiami galiojantys įstatymai, arba veiksmų, nesuderinamų su mūsų bendrovių interesais, atveju. Mes taip pat pasiliekame teisę panaikinti klientų klubą visiškai be jokios priežasties, apie tai raštu pranešdami prieš 1 mėnesį.
PRIVATUMO POLITIKA
Mūsų bendrovės yra bendri valdytojai, susiję su klientų klubu. Kai užsiregistruojate mūsų klientų klubo nariu, sutinkate, kad tvarkytume jūsų asmens duomenis, kaip nurodyta toliau, o taip pat pagal bendrą privatumo politiką, kurią rasite ČIA.
Apskritai, mes renkame ir tvarkome jūsų asmens duomenis, kad galėtume administruoti jūsų narystę mūsų klientų klube, suteikti jums narystės privalumus ir siųsti tikslinę komunikaciją, rinkodarą ir naujienlaiškius, atsižvelgdami į jūsų profilį. Toliau rasite daugiau informacijos apie tai, kokių rūšių asmens duomenis renkame apie jus, kokiais tikslais juos naudojame ir kokie yra teisiniai mūsų naudojimo pagrindai:
Narystės administravimas
Norėdami sukurti ir administruoti jūsų narystę klientų klube, naudojame jūsų asmens duomenis, įskaitant vardą ir pavardę, adresą, kontaktinius duomenis, amžių, lytį, gimimo datą ir interesus, kuriuos mums pateikiate registruodamiesi ar pridėdami vėliau. Kai užsiregistruosite, gausite narystės numerį, kurio jums reikės norint nustatyti savo paskyros slaptažodį. Be to, mes renkame informaciją, kai bendraujame su jumis apie jūsų narystę ar su ja susijusius privalumus, ir teikiame jums klientų aptarnavimą.
Jei norite, taip pat galite atnaujinti savo profilį įtraukdami informaciją apie savo vaikus ar būsimą gimdymo terminą, kad galėtumėte gauti geresnių rekomendacijų ir pagalbos dėl produktų.
Jūsų asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra narystės klientų klube sutartis, žr. BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktą, ir mūsų teisėti interesai teikti klientų aptarnavimą, žr. BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktą.
Klientų klubo privalumai
Jūsų asmens duomenis naudojame siekdami jums suteikti įvairių privalumų, susijusių su jūsų naryste mūsų klientų klube. Priklausomai nuo privalumų pobūdžio, jūsų profilyje gali būti renkama ir registruojama papildoma informacija, pvz., taškai, kuponai, klientų kategorija ir t. t. Daugiau informacijos rasite kiekvieno konkretaus privalumo sąlygose.
Mūsų teisinis pagrindas tvarkyti jūsų asmens duomenis yra narystės klientų klube sutartis ir registracija norint gauti privalumų, žr. BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktą.
Suasmeninimas
Siekdami optimizuoti jūsų apsipirkimo patirtį, stengiamės jums siųsti pranešimus, informaciją apie produktus, rinkodaros pranešimus ir naujienlaiškius, atitinkančius jūsų interesus ir profilį, pvz., gimtadienio sveikinimus. Mes tai darome segmentavimo ir suasmeninimo pagrindu.
Naudojantis segmentavimu mūsų nariai yra suskirstomi į įvairias klientų grupes pagal bendras ir įprastas charakteristikas, tokias kaip amžius, pašto kodas ir kt., o jums pateikti pranešimai ir turinys yra susieti su konkrečia klientų grupe, kuriai priklausote.
Mūsų tikslas yra suasmeninti ir sukurti atitinkamą turinį ir informaciją, kurią pateikiame jums savo pranešimuose, programėlėse, socialinių tinklų platformose ar mūsų svetainėse, atsižvelgiant į jūsų interesus, pageidavimus ir veiklą, pvz., ankstesnius pirkimus mūsų internetinėse ir fizinėse parduotuvėse. Šiuos duomenis apjungiame su duomenimis, gautais naudojant slapukus ar kitas sekimo technologijas, t. y. kai lankotės mūsų svetainėse ar programėlėse, registruojame informaciją apie tai, kuo domitės ir ką perkate. Mes taip pat galime įrašyti, ar atidarėte naujienlaiškį ir ar spustelėjote jame esančius skelbimus. Ši informacija gali būti apjungiama su kita informacija, kurią pateikėte mūsų reklamos partneriams arba kurią jie patys surinko. Remdamiesi šia informacija, mes analizuojame tai, kas jus domina, ir pritaikome mūsų komunikaciją ir rinkodarą jums.
Pirmiau nurodyti informacijos tipai renkami naudojant slapukus tik tuo atveju, jei sutikote, kad šių tipų slapukai būtų patalpinti jūsų įrenginyje (-iuose).
Suasmeninimas taip pat siūlomas per individualias paslaugas mūsų parduotuvėse, kuriose parduotuvės personalas gali naudoti informaciją apie jus, pvz., ankstesnius pirkimus (tiek internetu, tiek fizinėse parduotuvėse), kad padėtų jums geriau suprasti stilių, dydžius ir t. t.
Mūsų teisinis pagrindas tvarkyti jūsų su suasmeninimu susijusius asmens duomenis yra mūsų teisėtas interesas, kad galėtume teikti geresnes individualias paslaugas ir aktualesnę informaciją apie produktą bei bendrauti su jumis, žr. BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktą. Informacija, gauta naudojant slapukus, yra tvarkoma rinkodaros tikslais, remiantis jūsų sutikimu, žr. BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktą.
Tiesioginė rinkodara
Kaip mūsų klientų klubo dalį, jums atsiųsime įvairią komunikacijos ir rinkodaros medžiagą. Mes galime su jumis susisiekti el. paštu, SMS žinute, pranešimais programėlėje ir (arba) jūsų socialinių tinklų profilyje (-iuose), priklausomai nuo jūsų profilio nustatymų. Kai kurie pranešimai, kuriuos siunčiame jums, yra suasmeninti, žr. pirmiau.
Mūsų teisinis pagrindas tvarkyti jūsų asmens duomenis, susijusius su tiesiogine rinkodara, yra jūsų sutikimas, žr. BDAR 1 straipsnio a punktą.
Bet kuriuo metu galite atšaukti sutikimą spustelėję atsisakymo nuorodą mūsų pranešimuose arba susisiekę su mumis el. paštu . Atkreipkite dėmesį, kad jei užsiprenumeravote gauti informaciją apie keletą prekių ženklų, jūsų sutikimo dėl vieno prekės ženklo atšaukimas neturės įtakos sutikimui dėl kitų užsiprenumeruotų prekių ženklų. Todėl kiekvieno prekės ženklo prenumeratos turite atsisakyti atskirai.
Jei el. paštu ir (arba) SMS žinute atšauksite sutikimą dėl tiesioginės rinkodaros, narystė mūsų klientų klube ir bet kokie susiję privalumai automatiškai nesibaigs.
Dalyvavimas konkursuose / renginiuose
Jei dalyvaujate mūsų organizuojamuose konkursuose / renginiuose, jums gali tekti pateikti papildomos informacijos, atsižvelgiant į konkurso / renginio pobūdį. Šią informaciją naudojame konkursui / renginiui užbaigti, nugalėtojams ištraukti ir bet kokiems prizams platinti. Nugalėtojai gali būti skelbiami mūsų pranešimuose, mūsų svetainėse arba socialinių tinklų profiliuose.
Mūsų teisinis pagrindas tvarkyti jūsų asmens duomenis, susijusius su konkursais / renginiais, yra jūsų sutikimas, žr. BDAR 1 straipsnio a punktą. Bet koks laimėtojų paskelbimas grindžiamas mūsų teisėtu interesu dokumentuoti laimėtojus visų dalyvių atžvilgiu, žr. BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktą.
Elektroniniai čekiai
Kaip mūsų klientų klubo dalį, mes saugome jūsų pirkinių, įsigytų mūsų fizinėse parduotuvėse (tiek mūsų parduotuvėse, tiek mūsų partnerių / franšizės turėtojų valdomose parduotuvėse), taip pat mūsų internetinėse parduotuvėse, čekių skaitmenines kopijas. Visi čekiai saugomi tol, kol esate klientų klubo narys. Jei nuspręsite nutraukti narystę, mes suteiksime jums galimybę gauti jūsų čekių kopijas.
Mūsų teisinis pagrindas tvarkyti jūsų asmens duomenis, susijusius su elektroniniais čekiais, yra jūsų narystės klientų klube sutartis, žr. BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktą.
Netinkamo naudojimo ir sukčiavimo nustatymo tyrimas
Jei įtariame, kad jūsų naryste buvo piktnaudžiaujama, arba įtariame sukčiavimą, susijusį su privalumais ir mokėjimais, mes naudosime jūsų asmens duomenis tyrimui atlikti.
Jūsų asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra mūsų teisėtas interesas užkirsti kelią pažeidimams, dėl kurių mes arba trečiosios šalys gali patirti nuostolių, ir juos nustatyti, žr. BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktą.
Analizė ir statistika
Jūsų informacija gali būti įvairios analizės ir statistikos dalimi, kad galėtume suprasti ir plėtoti savo produktus ir paslaugas, tačiau daugeliu atvejų jūsų asmens duomenys bus apjungti arba anonimizuoti.
Mūsų teisinis pagrindas tvarkyti jūsų asmens duomenis, susijusius su analize ir statistika, yra mūsų teisėtas interesas suprasti ir plėtoti savo verslą, žr. BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktą.
Siekdami suteikti jums geriausią klientų patirtį ir narystės naudą perkant tiek mūsų fizinėse, tiek internetinėse parduotuvėse, mes dalysimės jūsų informacija su mūsų franšizės gavėjais, kurie valdo fizines ir (arba) internetines parduotuves, prekiaujančias mūsų prekių ženklais, bet veikiančias savo bendrovės vardu. Šie franšizės gavėjai bus individualūs duomenų valdytojai ir jiems bus leidžiama naudoti jūsų informaciją tik klientų klubo ir susijusių privalumų tikslais.
Be to, jūsų asmens duomenimis gali būti dalijamasi su mūsų išoriniais verslo partneriais (duomenų tvarkytojais), kurie tvarko informaciją mūsų vardu, pavyzdžiui, siųsdami jums mūsų naujienlaiškius, rodydami skelbimus socialinių tinklų platformoje ar kitose svetainėse, kurdami turinį, atlikdami analizę arba saugodami jūsų asmens duomenis.
Kai kuriuos jūsų asmens duomenis gali tvarkyti mūsų partneriai (duomenų tvarkytojai), veikiantys už ES ribų. Tokiu atveju mes visada užtikriname, kad jūsų asmens duomenims vis dar būtų taikomas tinkamas duomenų apsaugos lygis. Šiuo metu turime partnerius, įsikūrusius JAV, o duomenų perdavimas yra apsaugotas pagal ES ir JAV duomenų privatumo sistemą arba ES Komisijos standartines sutarčių sąlygas.
Be to, kai kurie mūsų partneriai gali pasitelkti išorinius subrangovus (pagalbinius duomenų tvarkytojus), esančius už ES ribų. Tokiu atveju mūsų partneris privalo užtikrinti, kad jūsų asmens duomenys būtų vienodai apsaugoti. Jei norite gauti konkrečios informacijos apie mūsų partnerius, kurie įsikūrę ne ES, arba šiuos išorinius pagalbinius duomenų tvarkytojus, susisiekite su mumis el. paštu customerservice@bestseller.com
Mes saugosime jūsų duomenis tol, kol būsite mūsų klientų klubo nariu. Jei nutrauksite savo narystę, per 30 dienų ištrinsime arba nuasmeninsime jūsų profilį ir susijusią informaciją, tačiau informacija apie jūsų sutikimą bus saugoma 2 metus dokumentacijos tikslais. Be to, informacija apie jus gali būti saugoma ilgesnį laiką, jei mes privalome tai padaryti, kad galėtume laikytis teisinių reikalavimų arba pareikšti, vykdyti ar apginti teisinius reikalavimus.
Kai renkame ir naudojame jūsų asmens duomenis, turite tam tikras privatumo teises. Jei norite pasinaudoti kuria nors iš savo teisių, pateikite mūsų internetinę prašymo formą, kurią galite rasti ČIA.
Daugiau informacijos apie savo teises galite rasti toliau:
Teisė atšaukti sutikimą
Jūs visada turite teisę atšaukti sutikimą, kad duomenys būtų tvarkomi ateityje. Atšaukimo atveju mes nedelsdami ištrinsime atitinkamus duomenis, išskyrus atvejus, kai mūsų duomenų tvarkymas gali būti tęsiamas remiantis kitu teisiniu pagrindu. Jūsų sutikimo atšaukimas neturi įtakos duomenų tvarkymo, atlikto remiantis sutikimu, kuris buvo turimas iki atšaukimo momento, teisėtumui.
Teisė susipažinti su duomenimis
Viena iš svarbiausių jūsų turimų teisių yra teisė prašyti susipažinti su duomenimis, kuriuos esame užregistravę apie jus. Jei prašote prieigos, jums pateiksime jūsų asmens duomenų kopiją.
Teisė būti pamirštam
Kita svarbi teisė, susijusi su jūsų santykiais su mumis, yra ta, kad turite teisę būti pamiršti, o tai reiškia, kad galite pateikti prašymą, kad ištrintume užregistruotus duomenis. Mes negalime ištrinti visų jūsų asmens duomenų, nes privalome toliau saugoti tam tikrus duomenis, kad galėtume laikytis teisinių reikalavimų arba pareikšti, ginti ar vykdyti teisinius reikalavimus.
Teisė prieštarauti
Jūs turite teisę nesutikti, kad jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi dėl tam tikrų priežasčių. Pavyzdžiui, galite nesutikti, kad jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais, įskaitant profiliavimą.
Teisė reikalauti ištaisyti duomenis
Jei manote, kad jūsų duomenys yra netikslūs arba neišsamūs, praneškite mums ir mes pasirūpinsime, kad jūsų informacija būtų atnaujinta.
Teisė į apribojimą
Kartu su kai kuriomis kitomis teisėmis taip pat galite prašyti apriboti jūsų asmens duomenų naudojimą, pvz., užuot visiškai ištrynus arba jūsų prieštaravimo vertinimo metu.
Teisė į duomenų perkeliamumą
Galite pateikti prašymą pateikti jums asmens duomenis, kuriuos mums pateikėte, struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu, ir perduoti duomenis tiesiogiai konkrečiam gavėjui.
Skundai
Jei norite pateikti skundą dėl to, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis, visada galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Taip pat galite pateikti skundą savo vietinei duomenų priežiūros institucijai.