DUK TIK – Kad išlaikytume gerą nuotaiką!
UŽSAKYMAI
1. Kur yra mano užsakymas?
Pateikus užsakymą, atsiųsime jums patvirtinimo el. laišką su užsakymo detalėmis ir numatoma pristatymo data. Taip pat galite patikrinti dabartinį pristatymo laiką čia , kad sužinotumėte, ar nėra vėlavimų. Gali praeiti iki 2 darbo dienų, kol galėsite sekti siuntinį. Ar praėjo 48 valandos nuo užsakymo pateikimo ir dar negavote užsakymo patvirtinimo? Prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimu.
2. Ar man reikia mokėti už pristatymą?
Atsiskaitymo metu matysite visas pristatymo galimybes, įskaitant atitinkamus mokesčius. Užsakymams virš 60€ siūlome nemokamą pristatymą į siuntų tašką.
GRĄŽINIMAI IR KOMPENSACIJOS
3. Kaip galiu grąžinti prekę?
Jei reikia grąžinimo etiketės, lengvai ją susikurkite patys Grąžinimo portale.
4. Ar galiu grąžinti prekę fizinėje parduotuvėje?
Deja, grąžinimai parduotuvėje nėra galimi. Jei reikia grąžinti prekę, galite lengvai sukurti grąžinimo etiketę patys, užregistruodami grąžinimą Return Portale.
5. Ar man reikia mokėti už grąžinimą?
Grąžinimo kaina yra 2,95 € ir bus išskaičiuota iš jūsų grąžinamos sumos. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimo mokestis taikomas už kiekvieną grąžinamą siuntinį.
6. Kada galiu tikėtis grąžinimo?
Paprastai gali užtrukti iki 20 darbo dienų (neįskaitant savaitgalių ir švenčių dienų) nuo jūsų grąžinimo datos, kol jūsų siunta bus pristatyta atgal į mūsų sandėlį, apdorota ir grąžinta. Grąžinimas bus atliktas naudojant tą patį mokėjimo būdą, kurį pasirinkote užsakydami.
7. Ką daryti, jei man buvo grąžinta neteisinga suma?
Grąžinimo kaina yra 2,95 € ir bus išskaičiuota iš jūsų grąžinamos sumos. Jei manote, kad dėl kitų priežasčių jums buvo grąžinta neteisinga suma, susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo skyriumi ir nurodykite savo užsakymo numerį bei reikiamą grąžinimo sumą.
KEITIMAI
8. Ar galiu pakeisti prekę?
Deja, keitimų internetu nesiūlome, bet visada galite pateikti naują užsakymą, kad gautumėte tinkamą prekę.
PAKEISTI MANO UŽSAKYMĄ
9. Ar galiu atšaukti / pakeisti savo užsakymą?
Deja, negalime atšaukti ar pakeisti jūsų užsakymo, nes jūsų užsakymo informaciją iš internetinės parduotuvės tiesiogiai siunčiame į mūsų sandėlio sistemą, kad užtikrintume greitą pristatymą. Visada galite atsisakyti priimti pristatymą, ir siuntinys automatiškai bus grąžintas mums be jokių išlaidų jums.
10. Ką daryti, jei įvedžiau neteisingą adresą?
Jei pristatymo įmonė negali pristatyti siuntos dėl neteisingo vardo, telefono numerio ar adreso, siunta automatiškai bus grąžinta mums be jokių išlaidų jums. Kai ją gausime mūsų sandėlyje, atsiųsime jums automatinį el. laišką ir per maždaug 20 darbo dienų atliksime visą grąžinimą.
KITA
11. Ar bus papildytas man patinkantis išparduotas daiktas?
Norėdami suteikti vietos naujausiems stiliams ir tendencijoms mūsų svetainėje, mažai tikėtina, kad vėl turėsime prekę, kai ji išparduodama tam tikro dydžio ar spalvos. Deja, mūsų klientų aptarnavimo tarnyba negali patikrinti, ar prekės vėl bus prieinamos internetinėje parduotuvėje. Rekomenduojame dažnai tikrinti internetinę parduotuvę, ar prekė vėl atsirado sandėlyje.
12. Kaip gauti savo KLARNA sąskaitą faktūrą?
Jei turite klausimų dėl mokėjimo ar atviros sąskaitos, susisiekite su Klarna klientų aptarnavimo tarnyba.
PROMO KODAI
13. Kur galiu gauti nuolaidos kodą?
Prisijungę prie CLUB ONLY, gausite nuolaidos kuponą pirmajam pirkiniui. Be to, jei užsiprenumeruosite mūsų naujienlaiškį, reguliariai gausite specialius pasiūlymus ir akcijas.
DYDŽIŲ VADOVAS
14. Kur galiu rasti ONLY dydžių vadovą?
Čia rasite mūsų dydžių vadovus:
SUŽINOKITE DAUGIAU
Galite rasti išsamesnę informaciją čia.