KLUBA NOTEIKUMI UN PRIVĀTUMA POLITIKA
KLUBA NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI
Zemāk norādītie noteikumi un nosacījumi attiecas uz mūsu klientu klubu, ko piedāvā BESTSELLER A/S (Fredskovvej 5, 7330 Brande, Dānija, reģistrācijas numurs 88216512), BESTSELLER Handels B.V. (Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, Nīderlande, reģistrācijas numurs 59896604), VILA A/S (Stilling Kirkevej 10, Stilling, 8660 Skanderborg, Dānija, reģistrācijas numurs 67756819), kā arī vietējās BESTSELLER kompānijas, kas pārvalda mūsu mazumtirdzniecības veikalus un saistītās interneta veikalus (noklikšķiniet ŠEIT , lai redzētu pilnu sarakstu).
Dalība mūsu klientu klubā ir bez maksas un neuzliek nekādas saistības, un jūs varat jebkurā brīdī pārtraukt savu dalību.
Dalība ir ierobežota tikai fiziskām personām ar derīgu e-pasta adresi. Lai kļūtu par mūsu klientu kluba biedru, jums jābūt vismaz 16 gadus vecam, un, reģistrējoties, jūs apliecināt, ka jums ir 16 gadi vai vairāk. Ja jums nav 16 gadu, jūs varat pieteikties mūsu klientu klubam, nosūtot parakstītu vecāku vai aizbildņu apstiprinājumu uz e-pastu customerservice@bestseller.com.
Uzņēmumi, grupas vai citas komerciālas iepirkšanās veicēji nav tiesīgi kļūt par biedriem. Dalība nedrīkst tikt izmantota pārdošanai vai peļņas gūšanai.
Jūsu dalība ir personiska, nepārcēlams un pakļauta šiem noteikumiem un nosacījumiem, kā arī jebkādiem citiem noteikumiem, politikām utt., ko jūs esat apstiprinājis, piedaloties konkursos, piedāvājumos, veicot pirkumus un citos saistītos pakalpojumos.
Jūsu pienākums un dalības nosacījums ir uzturēt savu e-pasta adresi un kontaktinformāciju aktuālu.
Jūs esat atbildīgs par visu darbību, kas veikta, izmantojot jūsu dalības kontu. Tas nozīmē, ka jums jāuzglabā savi pieteikšanās dati, piemēram, e-pasta adrese un parole, droši un privāti. Mēs iesakām izmantot unikālu paroli, ko neizmantojat nevienā citā kontā. Ja jūsu parole vai konts tiek apdraudēts, iesakām to ātri mainīt vai sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai saņemtu papildu palīdzību.
Kā mūsu klientu kluba biedrs, Jūs saņemat tiešsaistes biedra kontu. Savā kontā Jūs saņemsiet digitālos pirkumu kvītis par iegādātajām precēm mūsu tiešsaistes veikalos un fiziskajās veikalu tīklos, tostarp arī veikalos, ko pārvalda franšīzes ņēmēji. Turklāt Jums būs iespēja caurskatīt savus iepriekšējos pirkumus, izmantojot savu biedra kontu.
Kā mūsu klientu kluba biedrs Jūs arī iegūstat piekļuvi īpašām lojalitātes priekšrocībām, kurām var būt piemērojami papildu noteikumi un nosacījumi. Vairāk informācijas Jūs varat atrast ŠEIT. Mēs paturam tiesības jebkurā laikā un bez iepriekšēja brīdinājuma veikt nelielas izmaiņas klientu kluba noteikumos vai saistītajās priekšrocībās, ja vien šīs izmaiņas būtiski negatīvi neietekmē Jūsu dalību. Kuponu nevar apvienot ar citiem piedāvājumiem, atlaidēm, dāvanu kartēm vai kuponiem.
Pievienojoties mūsu klientu klubam, jūs piekrītat, ka Mūsu Uzņēmumi var jums nosūtīt tiešā mārketinga materiālus.
Jūsu piekrišana ietver mārketinga materiālus no zīmola(-iem), pie kuriem jūs esat reģistrējies, kā arī no jebkura apakšzīmola.
Mūsu saziņa un mārketinga materiāli var tikt nosūtīti pa e-pastu, SMS, MMS, pastu un sociālajiem tīkliem, piemēram, Facebook, Instagram u.c., un attiecas uz mūsu interneta veikaliem un veikaliem, ko tieši vai caur franšīzēm pārvalda Mūsu Uzņēmumi. Saturs attiecas uz:
- Pašreizējo un nākotnes produktu klāstu, tostarp apģērbus, apavus, somas, aksesuārus, tekstilizstrādājumus, mājas dekorus, dizainus, rotaļlietas, žurnālus, interjeru, pārtikas produktus, abonementus un tamlīdzīgi.
- Piedāvājumi, pārdošana, konkursi, kā arī pasākumi un citas mārketinga iniciatīvas.
- Informācija par precēm, kuras esat pievienojis savam vēlmju sarakstam vai ievietojis savā tiešsaistes grozā.
Jūs arī piekrītat, ka šī piekrišana var tikt izmantota, lai nosūtītu pieprasījumus atjaunināt savu piekrišanu, iekļaujot citus atbilstošus produktus, zīmolus, biznesa partnerus vai komunikācijas kanālus.
Jebkurā laikā jūs varat atsaukt savu piekrišanu saņemt mārketinga materiālus pa e-pastu vai īsziņu, sekojot norādēm ziņojumos, ko esam jums nosūtījuši, izmantojot savu biedra kontu, sazinoties ar mums pa e-pastu vai aizpildot kontaktformu, kas pieejama ŠEIT. Ja jūs izvēlaties atsaukt savu piekrišanu saņemt mārketinga materiālus pa e-pastu un/vai īsziņu, jūsu dalība mūsu klientu klubā un visi ar to saistītie ieguvumi netiks automātiski pārtraukta, ja vien konkrētajam ieguvumam nav noteikti citi nosacījumi.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja esat abonējis informāciju par vairākām zīmolu, piekrišanas atsaukšana attiecībā uz vienu zīmolu neietekmēs piekrišanu saņemt informāciju par citiem zīmoliem, kurus esat abonējis. Tāpēc jums jāatceļ abonements katram zīmolam atsevišķi
Jūs varat jebkurā laikā izbeigt savu dalību mūsu klientu klubā, izmantojot savu biedra kontu, sazinoties ar mums pa e-pastu customerservice@bestseller.com vai aizpildot kontaktformu, kas pieejama ŠEIT.
Turklāt mēs paturam tiesības apturēt vai izbeigt jūsu dalību, ja pārkāpjat šos noteikumus un nosacījumus, esat neaktīvs, veicat darbības, kas pārkāpj piemērojamos likumus, vai darbības, kas nav saderīgas ar Mūsu Uzņēmumu interesēm. Mēs arī paturam tiesības pilnībā izbeigt mūsu klientu klubu bez iemesla, sniedzot rakstisku paziņojumu mēnesi iepriekš.
PRIVĀTUMA POLITIKA
Mūsu Uzņēmumi ir kopīgi datu pārzinātāji saistībā ar klientu klubu. Reģistrējoties par mūsu klientu kluba biedru, jūs piekrītat, ka mēs apstrādājam jūsu personas datus, kā aprakstīts zemāk, papildus mūsu vispārējai privātuma politikai, kuru varat atrast ŠEIT.
Kopumā mēs vācam un apstrādājam jūsu personas datus, lai pārvaldītu jūsu dalību mūsu klientu klubā, nodrošinātu jums biedra privilēģijas un nosūtītu mērķtiecīgu saziņu, mārketinga materiālus un informatīvos biļetenus, kas balstīti uz jūsu profilu. Zemāk jūs varat atrast vairāk informācijas par to, kādus personas datus mēs vācam par jums, kādiem mērķiem tos izmantojam un kādi ir tiesiskie pamati mūsu datu apstrādei:
Jūsu dalības pārvaldība
Lai izveidotu un pārvaldītu jūsu dalību klientu klubā, mēs izmantojam jūsu personas datus, tostarp jūsu vārdu, adresi, kontaktinformāciju, vecumu, dzimumu, dzimšanas datumu un intereses, ko sniedzat reģistrējoties vai vēlāk papildinot informāciju. Reģistrējoties jūs saņemsiet dalības numuru, kā arī būs jāizveido parole savam kontam. Papildus tam mēs vācam informāciju, kad sazināmies ar jums saistībā ar jūsu dalību vai ar to saistītajiem ieguvumiem, kā arī sniedzam klientu apkalpošanu.
Ja vēlaties, jūs varat arī atjaunināt savu profilu ar informāciju par saviem bērniem vai gaidāmo dzemdību datumu, lai saņemtu labākas ieteikumu un atbalsta iespējas saistībā ar produktiem.
Mūsu tiesiskais pamats jūsu personas datu apstrādei ir jūsu klientu kluba dalības līgums, saskaņā ar GDPR 6. panta 1. punkta (b) daļu, kā arī mūsu leģitīmās intereses nodrošināt klientu apkalpošanu, saskaņā ar GDPR 6. panta 1. punkta (f) daļu.
Klientu kluba priekšrocības
Mēs izmantojam jūsu personas datus, lai nodrošinātu jums dažādas priekšrocības, kas saistītas ar jūsu dalību mūsu klientu klubā. Atkarībā no priekšrocību veida jūsu profilā var tikt apkopota un reģistrēta papildu informācija, piemēram, punkti, kuponi, klienta kategorija utt. Papildu informāciju var atrast katras konkrētās priekšrocības noteikumos un nosacījumos.
Mūsu tiesiskais pamats jūsu personas datu apstrādei ir jūsu klientu kluba dalības līgums un piekrišana saņemt priekšrocības, saskaņā ar GDPR 6. panta 1. punkta (b) daļu.
Personalizācija
Lai optimizētu jūsu iepirkšanās pieredzi, mēs cenšamies nosūtīt jums saziņu, produktu informāciju, mārketinga materiālus un informatīvos biļetenus, kas atbilst jūsu interesēm un profilam, piemēram, dzimšanas dienas apsveikumus. Mēs to darām, balstoties uz segmentāciju un personalizāciju.
Izmantojot segmentāciju, mūsu biedri tiek sadalīti dažādās klientu grupās, pamatojoties uz vispārīgām un kopīgām iezīmēm, piemēram, vecumu, pasta indeksu utt., un saziņa un saturs, ko jūs saņemat, tiek saistīti ar to, kurai konkrētajai klientu grupai jūs piederat.
Mūsu mērķis ir personalizēt un radīt atbilstošu saturu un informāciju, ko mēs jums rādām mūsu saziņā, lietotnēs, sociālo mediju platformās vai mūsu tīmekļa vietnēs, balstoties uz jūsu interesēm, vēlmēm un aktivitātēm, piemēram, iepriekšējiem pirkumiem mūsu tiešsaistes veikalos un fiziskajās tirdzniecības vietās. Mēs apvienojam šos datus ar datiem, kas iegūti, izmantojot sīkdatnes vai citas izsekošanas tehnoloģijas, kas nozīmē, ka, apmeklējot mūsu tīmekļa vietnes vai lietotnes, mēs reģistrējam informāciju par to, kas jūs interesē un ko jūs pērkat. Mēs varam arī reģistrēt, vai esat atvēris informatīvo biļetenu un vai esat klikšķinājis uz tajā esošajām reklāmām. Šī informācija var tikt apvienota ar citu informāciju, ko jūs esat sniedzis mūsu reklāmas partneriem vai ko viņi ir savākuši paši. Balstoties uz šo informāciju, mēs analizējam jūsu intereses un pielāgojam mūsu saziņu un mārketingu tieši jums.
Iepriekš minētie informācijas veidi tiek vākti caur sīkdatnēm tikai tad, ja jūs esat piekritis šādu sīkdatņu izvietošanai jūsu ierīcēs.
Personalizācija tiek nodrošināta arī individuāli mūsu veikalos, kur veikala darbinieki var izmantot informāciju par jums, piemēram, iepriekšējiem pirkumiem (gan tiešsaistē, gan veikalos), lai labāk palīdzētu jums ar stilu, izmēru un citiem jautājumiem.
Mūsu tiesiskais pamats jūsu personas datu apstrādei saistībā ar personalizāciju ir mūsu leģitīmā interese nodrošināt labākus individuālos pakalpojumus un atbilstošāku produktu informāciju un saziņu ar jums, saskaņā ar GDPR 6. panta 1. punkta (f) daļu. Informācija, kas iegūta, izmantojot sīkdatnes, tiek apstrādāta mārketinga nolūkos, pamatojoties uz jūsu piekrišanu, saskaņā ar GDPR 6. panta 1. punkta (a) daļu.
Tiešais mārketings
Kā daļa no mūsu klientu kluba mēs nosūtīsim jums dažādu saziņu un mārketinga materiālus. Mēs varam sazināties ar jums pa e-pastu, SMS, lietotņu paziņojumiem un/vai jūsu sociālo mediju profiliem, atkarībā no jūsu profila iestatījumiem. Daļa no saziņas, ko mēs jums nosūtām, ir personalizēta, kā minēts iepriekš.
Mūsu tiesiskais pamats jūsu personas datu apstrādei saistībā ar tiešo mārketingu ir jūsu piekrišana, saskaņā ar GDPR 6. panta 1. punkta (a) daļu.
Jebkurā laikā jūs varat atsaukt savu piekrišanu, noklikšķinot uz atteikšanās saites mūsu saziņā vai sazinoties ar mums pa e-pastu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja esat abonējis informāciju par vairākām zīmoliem, piekrišanas atsaukšana attiecībā uz vienu zīmolu neietekmēs piekrišanu attiecībā uz citiem zīmoliem, kurus esat abonējis. Tāpēc jums jāatsakās no abonēšanas katram zīmolam atsevišķi.
Ja atsaucat savu piekrišanu tiešajam mārketingam pa e-pastu un/vai īsziņu, jūsu dalība mūsu klientu klubā un ar to saistītās priekšrocības netiks automātiski pārtraukta.
Dalība konkursos/pasākumos
Ja piedalāties mūsu rīkotajos konkursos/pasākumos, atkarībā no konkursa/pasākuma veida jums var būt jāsniedz papildu informācija. Mēs izmantojam šo informāciju, lai nodrošinātu konkursa/pasākuma norisi, izlozētu uzvarētājus un izdalītu balvas. Uzvarētāji var tikt publicēti mūsu saziņā, mūsu tīmekļa vietnēs vai sociālo mediju profilos.
Mūsu tiesiskais pamats jūsu personas datu apstrādei saistībā ar konkursiem/pasākumiem ir jūsu piekrišana, saskaņā ar GDPR 6. panta 1. punkta (a) daļu. Uzvarētāju publicēšana balstās uz mūsu leģitīmo interesi dokumentēt uzvarētājus visiem dalībniekiem, saskaņā ar GDPR 6. panta 1. punkta (f) daļu.
Elektroniskie pirkuma čeki
Kā daļa no mūsu klientu kluba mēs glabājam digitālas jūsu pirkumu kvītis no pirkumiem, kas veikti mūsu fiziskajos veikalos (gan mūsu pašu veikalos, gan veikalos, ko vada mūsu partneri/franšīzes) kā arī mūsu interneta veikalos. Visas kvītis tiek glabātas tik ilgi, kamēr esat klientu kluba biedrs. Ja izvēlaties izbeigt savu dalību, mēs nodrošināsim iespēju saņemt kopijas no jūsu kvītīm.
Mūsu tiesiskais pamats jūsu personas datu apstrādei elektronisko pirkuma kvīšu gadījumā ir jūsu klientu kluba dalības līgums, saskaņā ar GDPR 6. panta 1. punkta (b) daļu.
Nepareizas lietošanas izmeklēšana un krāpšanas atklāšana
Ja mums rodas aizdomas par jūsu dalības ļaunprātīgu izmantošanu vai krāpšanu, kas saistīta ar priekšrocībām vai maksājumiem, mēs izmantosim jūsu personas datus, lai veiktu izmeklēšanu šajā sakarā.
Mūsu tiesiskais pamats jūsu personas datu apstrādei ir mūsu leģitīmā interese novērst un atklāt pārkāpumus, kas var radīt zaudējumus mums vai trešajām personām, saskaņā ar GDPR 6. panta 1. punkta (f) daļu.
Analīze un statistika
Jūsu informācija var būt daļa no dažādām analīzēm un statistikām, lai mēs varētu labāk izprast un attīstīt mūsu produktus un pakalpojumus, tomēr lielākajā daļā gadījumu jūsu personas dati tiks apkopoti vai anonimizēti.
Mūsu tiesiskais pamats jūsu personas datu apstrādei, kas saistīta ar analīzi un statistiku, ir mūsu leģitīmā interese izprast un attīstīt mūsu biznesu, saskaņā ar GDPR 6. panta 1. punkta (f) daļu.
Lai nodrošinātu jums vislabāko klientu pieredzi un dalības priekšrocības gan mūsu fiziskajos, gan tiešsaistes veikalos, mēs kopīgosim jūsu informāciju ar mūsu franšīzes ņēmējiem, kuri pārvalda fiziskos un/vai tiešsaistes veikalus zem mūsu zīmoliem, bet savā uzņēmuma vārdā. Šie franšīzes ņēmēji būs individuāli datu pārziņi un drīkst izmantot jūsu informāciju tikai klientu kluba un ar to saistīto priekšrocību nodrošināšanai.
Papildus tam jūsu personas dati var tikt kopīgoti ar mūsu ārējiem biznesa partneriem (datu apstrādātājiem), kuri apstrādā informāciju mūsu vārdā — piemēram, nosūtot jums mūsu informatīvos biļetenus, rādot reklāmas sociālo mediju platformās vai citās tīmekļa vietnēs, veidojot saturu, veicot analīzes vai glabājot jūsu personas datus.
Daļa no jūsu personas datiem var tikt apstrādāta mūsu partneru (datu apstrādātāju) rīcībā ārpus ES. Šādos gadījumos mēs vienmēr nodrošinām, ka jūsu personas dati tiek aizsargāti atbilstoši pienācīgam datu aizsardzības līmenim. Pašlaik mums ir partneri, kas atrodas ASV, un datu pārsūtīšana tiek aizsargāta saskaņā ar ES–ASV Datu privātuma ietvaru vai ES Komisijas Standarta līguma noteikumiem.
Papildus tam daži no mūsu partneriem var izmantot ārējos apakšuzņēmējus (apakšapstrādātājus), kas atrodas ārpus ES. Šādos gadījumos mūsu partnerim ir pienākums nodrošināt jūsu personas datu vienādu aizsardzību. Ja vēlaties saņemt konkrētu informāciju par mūsu partneriem ārpus ES vai šiem ārējiem apakšapstrādātājiem, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: customerservice@bestseller.com.
Mēs glabāsim jūsu datus tik ilgi, kamēr esat mūsu klientu kluba biedrs. Ja izbeigsiet savu dalību, mēs dzēsīsim vai anonimizēsim jūsu profilu un saistīto informāciju 30 dienu laikā, tomēr informācija par jūsu piekrišanu tiks glabāta dokumentācijas nolūkos 2 gadus. Papildus tam jūsu informācija var tikt glabāta ilgāk, ja mums tas ir jāveic, lai ievērotu likumdošanas prasības vai lai nodrošinātu, īstenotu vai aizstāvētu juridiskas prasības.
Kad mēs vācam un izmantojam jūsu personas datus, jums ir vairākas ar privātumu saistītas tiesības. Ja vēlaties izmantot kādas no savām tiesībām, lūdzu, iesniedziet mūsu tiešsaistes pieprasījuma veidlapu, kas pieejama ŠEIT.
Vairāk par savām dažādajām tiesībām varat lasīt tālāk:
Tiesības atsaukt piekrišanu
Jums vienmēr ir tiesības atsaukt savu piekrišanu datu apstrādei ar spēkā esošu spēku. Atsaukuma gadījumā mēs nekavējoties dzēsīsim attiecīgos datus, ja vien mūsu apstrāde nevar tikt turpināta, pamatojoties uz citu juridisko pamatu. Jūsu piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādes likumību, kas veikta, pamatojoties uz piekrišanu līdz atsaukšanas brīdim.
Piekļuves tiesības
Viena no jūsu svarīgākajām tiesībām ir tiesības pieprasīt piekļuvi datiem, ko esam reģistrējuši par jums. Ja pieprasīsiet piekļuvi, mēs jums sniegsim jūsu personas datu kopiju.
Tiesības tikt aizmirstam
Vēl viena svarīga jūsu tiesību sastāvdaļa attiecībā uz mūsu attiecībām ir tiesības tikt aizmirstam, kas nozīmē, ka jūs varat iesniegt pieprasījumu, lūdzot mums dzēst datus, ko esam reģistrējuši par jums. Iespējams, mēs nevarēsim dzēst visus jūsu personas datus, jo mums ir jāturpina glabāt noteiktus datus, lai izpildītu juridiskās prasības vai celtu, aizstāvētu vai īstenotu juridiskas prasības.
Tiesības iebilst
Jums ir tiesības iebilst pret savu personas datu apstrādi noteiktu iemeslu dēļ. Piemēram, jūs varat iebilst pret savu personas datu apstrādi tiešā mārketinga nolūkos, tostarp profilēšanu.
Tiesības uz labošanu
Ja uzskatāt, ka dati, ko esam par jums reģistrējuši, ir neprecīzi vai nepilnīgi, lūdzu, informējiet mūs, un mēs parūpēsimies, lai jūsu informācija tiktu atjaunināta.
Tiesības uz ierobežošanu
Apvienojumā ar dažām citām jūsu tiesībām jūs varat arī pieprasīt, lai mēs ierobežotu jūsu personas datu izmantošanu, piemēram, pilnīgas dzēšanas vietā vai jūsu iebildumu izskatīšanas laikā.
Tiesības uz datu pārnesamību
Jūs varat iesniegt pieprasījumu, lūdzot mums sniegt jums jūsu sniegtos personas datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā un tieši nosūtīt datus konkrētam saņēmējam.
Sūdzības
Ja vēlaties iesniegt sūdzību par to, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus, vienmēr varat sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu. Varat arī iesniegt sūdzību savai vietējai datu uzraudzības iestādei.