FAQ ONLY — Lai saglabātu labu noskaņojumu!
PASŪTĪJUMI
1. Kur ir mans pasūtījums?
Pēc pasūtījuma veikšanas mēs nosūtīsim jums apstiprinājuma e-pastu ar pasūtījuma detaļām un aptuveno piegādes datumu – jūs arī varat pārbaudīt pašreizējo piegādes laiku šeit, lai redzētu, vai ir kādi aizkavēšanās gadījumi. Var paiet līdz 2 darba dienām, līdz jūs varat izsekot sūtījumu. Vai ir pagājušas 48 stundas kopš pasūtījuma veikšanas un jūs vēl neesat saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu? Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošana.
2. Vai man jāmaksa par piegādi?
Norēķinoties jūs redzēsiet visas piegādes iespējas, ieskaitot attiecīgās maksas. Pasūtījumiem virs 59,9 € mēs piedāvājam bezmaksas piegādi uz pakomātu.
ATGRIEŠANA UN NAUDAS ATMKASAS
3. Kā es varu atgriezt preci?
Ja jums nepieciešama atgriešanas uzlīme, jūs to viegli varat izveidot, reģistrējot atgriešanu atgriešanas portāls.
4. Vai es varu atgriezt preci fiziskā veikalā?
Diemžēl preces atgriešana veikalā nav iespējama. Ja jums nepieciešams atgriezt preci, jūs to viegli varat izdarīt, reģistrējot atgriešanu atgriešanas portāls.
5. Vai man jāsedz atgriešanas izmaksas?
Atgriešanas maksa ir 2,95 EUR un tiks atskaitīta no jūsu atmaksas summas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešanas maksa tiek iekasēta par katru sūtījumu, kas tiek atgriezts mums.
6. Kad es varu gaidīt savu naudas atmaksu?
Parasti var paiet līdz 20 darba dienām (neieskaitot nedēļas nogales un svētku dienas) no preces atgriešanas dienas, līdz sūtījums tiek saņemts mūsu noliktavā, apstrādāts un nauda atmaksāta. Atmaksa tiks veikta ar to pašu maksājuma veidu, kuru izvēlējāties, veicot pasūtījumu.
7. Ko darīt, ja man ir atmaksāta nepareiza summa?
Atgriešanas maksa ir 2,95 EUR un tiks atskaitīta no jūsu atmaksas summas. Ja domājat, ka esat saņēmis nepareizu atmaksas summu citu iemeslu dēļ, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošana un norādiet savu pasūtījuma numuru un vēlamo atmaksas summu.
APMAIŅAS
8. Vai es varu apmainīt preci?
Diemžēl mēs nepiedāvājam tiešsaistes apmaiņu, taču jums vienmēr ir iespēja veikt jaunu pasūtījumu, lai saņemtu pareizo preci.
MAINĪT PASŪTĪJUMU
9. Vai es varu atcelt / mainīt savu pasūtījumu?
Diemžēl mēs nevaram atcelt vai mainīt jūsu pasūtījumu, jo jūsu pasūtījuma informācija no tiešsaistes veikala tiek nosūtīta tieši uz mūsu noliktavas sistēmu ātrai piegādei. Jūs vienmēr varat atteikties pieņemt piegādi, un sūtījums automātiski tiks nosūtīts atpakaļ pie mums bez maksas jums.
10. Ko darīt, ja esmu ievadījis nepareizu adresi?
Ja piegādes uzņēmums nevar piegādāt sūtījumu nepareiza vārda, telefona vai adreses dēļ, sūtījums automātiski tiks atgriezts pie mums bez maksas jums. Kad sūtījums tiks saņemts mūsu noliktavā, mēs nosūtīsim jums automatizētu e-pastu un veiksim pilnu atmaksu aptuveni 20 darba dienu laikā.
CITI
11. Prece, kas man patīk, ir izpārdota — vai tā tiks papildināta?
Lai mūsu vietnē būtu vieta visiem jaunākajiem stiliem un tendencēm, ir maz ticams, ka mēs atkārtoti papildināsim preces, kas ir izpārdotas konkrētā izmērā vai krāsā. Diemžēl mūsu klientu apkalpošana nevar pārbaudīt, vai preces atkal būs pieejamas tiešsaistes veikalā. Mēs iesakām regulāri pārbaudīt tiešsaistes veikalu, vai prece ir atgriezusies noliktavā.
12. Kā es saņemšu savu KLARNA rēķinu?
Ja jums ir jautājumi par maksājumu vai atvērtu rēķinu, lūdzu, sazinieties ar Klarna klientu apkalpošanu.
ATLAIDES KODI
13. Iš kur galiu gauti nuolaidos kodą?
Užsiregistravę CLUB ONLY, gausite nuolaidos kuponą pirmajam pirkiniui. Be to, jei užsiprenumeruosite mūsų naujienlaiškį, reguliariai gausite prieigą prie specialių pasiūlymų ir akcijų.
DYDŽIŲ LENTELĖ
14. Kur es varu atrast ONLY izmēru tabulu?
Jūs atradīsiet mūsu izmēru tabulas šeit:
UZZINĀT VAIRĀK
Jūs varat atrast detalizētāku informāciju šeit.