ČPP ONLY – Za dobre vibracije!
NARUDŽBE
1. Gdje je moja narudžba?
Nakon što napravite narudžbu, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom narudžbe, detaljima i procijenjenim datumom isporuke. Također možete provjeriti trenutno vrijeme isporuke ovdje kako biste vidjeli postoje li kašnjenja. Može proći do 2 radna dana prije nego što možete pratiti paket.
Je li prošlo 48 sati od kada ste napravili narudžbu i još uvijek niste primili potvrdu narudžbe? Molimo kontaktirajte našu službu za korisnike.
2. Moram li platiti dostavu?
Prilikom plaćanja vidjet ćete sve opcije dostave, uključujući odgovarajuće naknade. Za narudžbe iznad 59,90 € nudimo besplatnu dostavu do paketomata.
POVRATI I POVRAT NOVCA
3. Kako mogu vratiti proizvod?
Ako vam je potrebna naljepnica za povrat, možete jednostavno sami napraviti naljepnicu tako da registrirate svoj povrat na Portalu za povrat.
4. Mogu li vratiti proizvod u fizičkoj trgovini?
Nažalost, povrati u trgovini nisu mogući. Ako trebate vratiti proizvod, možete jednostavno sami napraviti naljepnicu tako da registrirate svoj povrat na Portalu za povrat.
5. Moram li platiti povrat?
Povrat košta 2,95 € i iznos će biti odbijen od vašeg povrata novca. Imajte na umu da se naknada za povrat naplaćuje po svakom paketu koji nam se vrati.
6. Kada mogu očekivati povrat novca?
Obično može potrajati do 20 radnih dana (ne uključujući vikende i državne praznike) od datuma povrata da se vaš paket dostavi natrag u naše skladište, obradi i da se izvrši povrat novca. Povrat će biti izvršen putem iste metode plaćanja koju ste odabrali prilikom narudžbe.
7. Što da radim ako sam dobio/la pogrešan iznos povrata?
Povrat košta 2,95 € i iznos će biti odbijen od vašeg povrata novca. Ako smatrate da ste iz bilo kojeg drugog razloga dobili pogrešan iznos povrata, molimo kontaktirajte našu Službu za korisnike i navedite broj narudžbe te iznos povrata koji očekujete.
ZAMJENE
8. Mogu li zamijeniti proizvod?
Nažalost, ne nudimo zamjene putem interneta, ali uvijek imate mogućnost napraviti novu narudžbu kako biste dobili željeni proizvod.
PROMIJENI MOJU NARUDŽBU
9. Mogu li otkazati / promijeniti svoju narudžbu?
Nažalost, ne možemo otkazati / promijeniti vašu narudžbu jer informacije o narudžbi šaljemo iz online trgovine izravno u naš skladišni sustav radi brze dostave. Uvijek možete odbiti preuzimanje pošiljke, a paket će nam se automatski vratiti bez ikakvih troškova za vas.
10. Što ako sam unio/la pogrešnu adresu?
Ako dostavna služba ne može dostaviti paket zbog pogrešnog imena, telefona ili adrese, paket će nam se automatski vratiti bez ikakvih troškova za vas. Nakon što ga primimo u našem skladištu, poslat ćemo vam automatiziranu e-poštu i izvršiti puni povrat novca u roku od približno 20 radnih dana.
OSTALO
11. Proizvod koji mi se sviđa je rasprodan – hoće li ponovno biti dostupan?
Kako bismo napravili mjesta za sve najnovije stilove i trendove na našoj web stranici, malo je vjerojatno da ćemo ponovno imati proizvod na zalihi nakon što se rasproda u određenoj veličini ili boji. Nažalost, naša Služba za korisnike ne može provjeriti hoće li proizvod ponovno biti dostupan u online trgovini. Preporučujemo da redovito provjeravate našu web stranicu kako biste vidjeli je li proizvod ponovno dostupan.
12. Kako ću primiti svoju KLARNA fakturu?
Ako imate pitanja u vezi s plaćanjem ili otvorenom fakturom, molimo kontaktirajte Klarna službu za korisnike.
PROMO KODOVI
13. Gdje mogu dobiti promo kod?
Nakon prijave u CLUB ONLY, dobit ćete popust za svoju prvu kupnju. Osim toga, ako se pretplatite na naš newsletter, redovito ćete imati pristup posebnim ponudama i promocijama.
VODIČ ZA VELIČINE
14. Gdje mogu pronaći ONLY vodič za veličine?
Naći ćete naše vodiče za veličine ovdje:
ONLY CARMAKOMA Vodič za veličine
ONLY MATERNITY Vodič za veličine
SAZNAJTE VIŠE
Detaljnije informacije možete pronaći ovdje.