Gyakran ismételt kérdések

A rendelés leadása után küldünk egy visszaigazoló e-mailt a rendelés adataival és a várható szállítási idővel – az aktuális szállítási időt és az esetleges késést is itt ellenőrizheted. Akár 2 munkanap is eltelhet, amire a csomagkövetés funkció elérhetővé válik. Eltelt 48 óra a rendelés leadása óta, és még nem kaptad meg a visszaigazolást? Kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

A pénztárnál láthatod az összes szállítási módot, beleértve a vonatkozó díjakat is. A 59.9 € feletti megrendelések esetén a szállítás ingyenes.

Ha visszaküldési címkére van szükséged, könnyen létrehozhat egyet a visszaküldés Visszaküldési portálon történő regisztrálásával.

Az üzletbe történő visszaküldés sajnos nem lehetséges. Ha vissza kell küldened egy terméket, könnyedén létrehozhatsz egy visszaküldési címkét a visszaküldés Visszaküldési portálon történő regisztrálásával.

A visszaküldés díja 2,95 €, amelyet levonunk a visszatérítés összegéből. Felhívjuk a figyelmedet, hogy a visszaküldési díj minden egyes hozzánk visszaküldött csomag után kerül felszámításra.

A visszaküldés dátumától számítva általában legfeljebb 20 munkanapot vesz igénybe (a hétvégék és a munkaszüneti napok kivételével), amíg a csomag visszaérkezik a raktárunkba, feldolgozzuk a visszaküldést, és visszatérítjük az összeget. A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet a rendelés leadásakor használtál.

A visszaküldés díja 2,95 €, amelyet levonunk a visszatérítés összegéből. Ha úgy gondolod, hogy valamilyen okból nem a megfelelő összeget kaptad vissza, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és add meg rendelésszámot és a kívánt összeget.

Sajnos online cserére nincs lehetőség, de mindig van lehetőséged új rendelést leadni a megfelelő termék beszerzése érdekében.

Sajnos nem tudod lemondani/módosítani a rendelésedet, mivel a gyors kiszállítás érdekében a rendelési adatokat az online áruházból közvetlenül a raktári rendszerünkbe küldjük. A csomag átvételét bármikor elutasíthatod, így a csomag automatikusan visszakerül hozzánk, ami neked nem jelent költségeket.

Ha a szállítás végző cég helytelen név, telefonszám vagy cím miatt nem tudja kézbesíteni a csomagot, a csomag automatikusan visszaküldésre kerül hozzánk, ami neked nem jelent költségeket. Amint megérkezett a raktárunkba, automatikus e-mailt küldünk neked, és körülbelül 20 munkanapon belül visszatérítjük a teljes összeget.

Annak érdekében, hogy a weboldalunkon helyet biztosítsunk a legújabb stílusoknak és trendeknek, nem valószínű, hogy egy adott termék újra elérhető lesz, ha az egy bizonyos méretben vagy színben elfogyott. Sajnos ügyfélszolgálatunk nem tudja ellenőrizni, hogy a termékek újra elérhetők lesznek-e az online áruházban. Azt javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizd, hogy az adott termék újra elérhető-e.

Ha kérdésed van a fizetéssel vagy egy rendezetlen számlával kapcsolatban, kérjük, vedd fel a kapcsolatot a Klarna ügyfélszolgálatával.

Miután beléptél az  CLUB ONLY, kapsz egy kedvezménykupont, amelyet az első vásárlásodkor használhatsz fel. Ha feliratkozol hírlevelünkre, rendszeresen hozzáférhetsz a különleges ajánlatokhoz és a promóciókhoz.

Mérettáblázatainkat itt találod:

ONLY Mérettáblázat

KIDS ONLY Mérettáblázat

ONLY CARMAKOMA  Mérettáblázat

ONLY MATERNITY Mérettáblázat

ONLY & SONS Mérettáblázat