ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ONLY - Για να διατηρούμε τις καλές δονήσεις!
Παραγγελίες
1. Πού είναι η παραγγελία μου;
Μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας και την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης - Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τον τρέχοντα χρόνο παράδοσης εδώ για να δείτε αν υπάρχουν καθυστερήσεις. Μπορεί να χρειαστούν έως και 2 εργάσιμες ημέρες πριν μπορέσετε να παρακολουθήσετε το δέμα. Έχουν περάσει 48 ώρες από την τοποθέτηση της παραγγελίας σας και δεν έχετε λάβει ακόμη επιβεβαίωση παραγγελίας; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.
2. 2. Πρέπει να πληρώσω για τα έξοδα αποστολής;
Στο ταμείο βλέπετε όλες τις επιλογές παράδοσης μαζί με τα αντίστοιχα τέλη. Για παραγγελίες άνω των 60 € προσφέρουμε δωρεάν παράδοση σε κατάστημα παραλαβής.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
3. Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
If you need a return label, you can easily create a return label yourself by registering your return on the Return Portal.
4. Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν σε ένα φυσικό κατάστημα;
Εάν χρειάζεστε μια ετικέτα επιστροφής, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε μόνοι σας μια ετικέτα επιστροφής καταχωρώντας την επιστροφή σας στην Πύλη Επιστροφών.
5. 6. Πρέπει να πληρώσω για την επιστροφή μου;
Το κόστος επιστροφής είναι 2,95 € και θα αφαιρεθεί από την επιστροφή σας. Λάβετε υπόψη ότι το τέλος επιστροφής χρεώνεται ανά δέμα που μας επιστρέφεται.
6. Πότε μπορώ να περιμένω την επιστροφή χρημάτων μου;
Συνήθως μπορεί να χρειαστούν έως και 20 εργάσιμες ημέρες (εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών) από την ημερομηνία της επιστροφής σας για να παραδοθεί το δέμα σας πίσω στην αποθήκη μας, να υποβληθεί σε επεξεργασία και να επιστραφούν τα χρήματα σας. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επιλέξατε όταν κάνατε την παραγγελία σας.
7. Τι κάνω αν μου έχει επιστραφεί λάθος ποσό;
Η επιστροφή κοστίζει 2,95 € και θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας. Εάν πιστεύετε ότι σας έχει επιστραφεί λάθος ποσό για οποιονδήποτε άλλον λόγο, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας και αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και το απαιτούμενο ποσό επιστροφής.
ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ
8. Μπορώ να ανταλλάξω ένα προϊόν;
Δυστυχώς, δεν προσφέρουμε δυνατότητα ανταλλαγών online, αλλά έχετε πάντα την επιλογή να κάνετε μια νέα παραγγελία για να πάρετε το σωστό προϊόν.
ΑΛΛΑΓΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΟΥ
9. Μπορώ να ακυρώσω / αλλάξω την παραγγελία μου;
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να ακυρώσουμε / αλλάξουμε την παραγγελία σας, καθώς στέλνουμε τις πληροφορίες της παραγγελίας σας από το ηλεκτρονικό κατάστημα απευθείας στο σύστημα αποθήκης μας για γρήγορη παράδοση. Μπορείτε πάντα να αρνηθείτε να δεχτείτε την παράδοση και το δέμα θα επιστραφεί αυτόματα σε εμάς χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.
10. Τι συμβαίνει αν έχω εισάγει λάθος διεύθυνση;
Εάν η εταιρεία αποστολής δεν μπορεί να παραδώσει το δέμα λόγω λανθασμένου ονόματος, τηλεφώνου ή διεύθυνσης, το δέμα θα επιστρέφεται αυτόματα σε εμάς χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς. Μόλις το λάβουμε στην αποθήκη μας, θα σας στείλουμε ένα αυτοματοποιημένο email και θα συνεχίσουμε με την πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας εντός περίπου 20 εργάσιμων ημερών.
ΑΛΛΟ
11. Ένα προϊόν που μου αρέσει είναι εξαντλημένο, θα υπάρχει εκ νέου ανεφοδιασμός;
Για να κάνουμε χώρο για όλα τα τελευταία στυλ και τάσεις στην ιστοσελίδα μας, είναι απίθανο να έχουμε ξανά σε απόθεμα ένα προϊόν μόλις εξαντληθεί σε ένα συγκεκριμένο μέγεθος ή χρώμα. Δυστυχώς, η Εξυπηρέτηση Πελατών μας δεν μπορεί να ελέγξει εάν τα προϊόντα θα είναι ξανά διαθέσιμα στο διαδικτυακό κατάστημα. Σας προτείνουμε να ελέγχετε συχνά το διαδικτυακό κατάστημα για να δείτε εάν το προϊόν είναι ξανά σε απόθεμα.
12. Πώς λαμβάνω το τιμολόγιο μου από την KLARNA;
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την πληρωμή σας ή το ανοιχτό σας τιμολόγιο, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Klarna.
ΚΩΔΙΚΟΙ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ
13. Πού μπορώ να βρω έναν κωδικό προσφοράς;
Μετά την εγγραφή σας στο Customer Club της ONLY, θα λάβετε ένα κουπόνι έκπτωσης για την πρώτη σας αγορά. Επιπλέον, εάν εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας, θα έχετε τακτική πρόσβαση σε ειδικές προσφορές και προωθητικές ενέργειες.
ΟΔΗΓΟΣ ΜΕΓΕΘΩΝ
14. Πού μπορώ να βρω τον οδηγό μεγεθών της ONLY;
Θα βρείτε τους οδηγούς μεγεθών μας εδώ:
ΜΑΘΕΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομερείς πληροφορίες εδώ.
